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Respondemos consultas por correo en un plazo de 48 horas laborables. Las llamadas telefónicas se atienden en horario de taller (lunes a viernes, 10:00–14:00 y 16:00–19:00).
Protocolos establecidos para salvaguardar la información, los accesos y la integridad de las investigaciones y registros del taller.
El acceso a los archivos digitales del taller, incluyendo planos de hornos y registros de cocciones experimentales, está restringido mediante autenticación multifactor. Cada investigador y colaborador dispone de credenciales únicas que se revisan trimestralmente.
Toda la documentación técnica, las imágenes de alta resolución de fragmentos cerámicos y las bases de datos de composición de arcillas se almacenan con cifrado AES-256. Las copias de seguridad se realizan diariamente en servidores redundantes ubicados en centros de datos con control de acceso físico.
Las transacciones económicas relacionadas con la adquisición de materiales o la venta de publicaciones se procesan a través de pasarelas que cumplen con el estándar PCI DSS. No se almacenan números completos de tarjetas ni datos bancarios sensibles en los servidores del proyecto.
Se ha definido un procedimiento documentado para la detección, contención y notificación de brechas de seguridad. El equipo de respuesta está compuesto por el responsable del taller y un asesor externo en ciberseguridad especializado en patrimonio cultural.